先对自己的实名认证身份信息进行解绑。再重新进行实名认证。

实名认证的步骤：

1、登录支付宝账户，点击账户设置，基本信息，实名认证查看；

2、点击上传证件；

3、上传新的身份证，正反两面彩色图片，填写身份证到期时间，常用地址，点击确认提交；

4、证件提交审核。

支付宝实名认证一旦成功，是无法取消的。如果想更换身份信息，可解绑当前支付宝，重新绑定自己实名的支付宝即可。支付宝实名认证是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别