申通快递承诺的时效
1、申通标快时效中国**地区互寄：三至五天，部分偏远地区加半天至一天；中国**地区至港澳台地区一天半至两天半，部分偏远地区加半天至一天；中国**地区至海外地区三至五天。
2、申通隔日时效当日寄件隔日送达 ；
3、申通特惠时效中国**地区互寄：三至七天，部分偏远地区加一至两天；中国**地区至港澳地区两天半至三天半，部分偏远地区加半天至一天。

如果物流信息迟迟不更新，就是路上丢件了或网点出问题不派件。如果物流信息三四天不更新，就要联系快递客服询问具体情况了。

快递慢解决技巧

一般就3天，最迟4天。如果还没到，常见的情况有几个原因：

1、快件在路上损坏，成为他们的问题件，需要他们处理。

2、快件在路上遗失，遗失原因有很多，如漏装、员工***等。

3、快件被他们员工分拣出错，被分拣到另外省市，这种情况很多。这就是为什么有的人的快件绕了大半个中国的原因。 快递行业就是这样其实速度都差不多的。一般3天左右，只是个别的快件出了什么问题才有很多人在网上抱怨的。

其实，在冬季的时候，快件的到货日期说不定会更慢。因为冬季高速容易大雪大雾以及交通事故封道，一封就是一晚上一下午之类的，相信开车的人很有体会的。 可以打他们的客服电话问你的快件情况，实在无法忍受可以打12305邮政投诉电话投诉申通。千万不要打他们公司电话投诉，因为那是无用的。

申通发展历程

1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。

1996年在南京、苏州设点，在长三角布点成功，形成网络雏形。

1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大，标志着申通进军全国的战略吹响号角。

2006年全国总计有800多个网点，公司从业人数达3万多人。公司总部大专及大专以上学历的占15%。

2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组，两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。