按照以下步骤：

1、首先检查苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。若打开还是没有声音，则尝试重启手机。

2、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用，选择“恢复出厂设置”。

3、在设置列表中点击打开“通用”选项，接着在通用列表的底部找到“还原”选项，在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项，,随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原即可。

4、若不能解决，则为硬件问题，需要进行售后检测维修。