跟单员的主要工作内容包括：

1. 跟踪订单进度：跟单员要负责跟踪订单从下单到发货的全过程，确保订单按时生产和交付。他们要与生产部门、物流部门以及其他相关部门密切合作，确保订单的顺利执行。

2. 处理订单问题：跟单员要及时处理订单中出现的问题，比如材料不足、生产延误、货物损坏等等。他们需要与供应商、客户和内部团队协商解决问题，并及时向相关方提供解决方案和更新订单状态。

3. 协调内外部资源：跟单员需要协调内外部资源，与供应商、客户和内部团队沟通配合，确保订单流程的顺畅。他们要协调生产计划、物流安排、质量检测等各个环节，以确保订单能够按时完成。

4. 建立和维护客户关系：跟单员要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户的问题和需求，解决客户的投诉和***。他们还要定期与客户进行沟通，了解客户对产品和服务的需求，提供相应的建议和支持。

5. 处理文件和记录：跟单员需要处理订单相关的文件和记录，比如订单确认书、发货通知、货物检验报告等。他们要确保相关文件的准确性和完整性，以便在需要时进行查询和核对。

6. 提供市场情报：跟单员还要积极收集和提供市场情报，包括竞争对手的信息、市场需求的变化等。他们要通过市场情报分析和客户反馈，提供有关产品和服务改进的建议，以提高客户满意度和市场竞争力。