1、先把手机彻底关机，手机在关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、进入recovery模式之后进行双清，选择【清除数据】进入选择界面，有清除缓存、清除所有数据两个选项。

3、先进行【清除缓存数据】。

4、再进行【清除所有数据】。

5、双清完成之后，回到recovery主界面选择【重启】就可以了。