1、在系统可以正常工作时，点击开始按钮—设置；

2、点击右下角的“更新和安全”；

3、在左侧列表点击“恢复”，找到“重置此电脑”，点击“开始”；

4、选择一个选项，点击“保留我的文件”或者“删除所有内容”，如果选择的是“保留我的文件”，个人文件（包括桌面文件，自己在c盘建立的文件夹，其他盘的文件)都会保留下来，如果选择的是删除所有内容，相当于格盘重装；

5、准备就绪后，点击“重置”；

6、进入以下界面，开始重置电脑，接着会重新安装Windows，也就是初始化。