竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，基本内容包括自身定位、自身优劣势、自身发展趋势、行业环境、上游环境、下游环境、 顾客、法律政策等。它既是一种过程，对竞争情报的收集和分析，又是一种产品分析形成的情报或策略。这种信息必须是关于组织外部及内部环境的、专门采集而来,经过加工而增值的、为决策所需的、为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的。