方法一：

1、先将手机内的数据备份；

2、手机在开机状态下，进入手机“设置”；

3、在“设置”界面点击“存储”；

4、在“存储”界面点击“恢复出厂设置”即可。

方法二：

1、把手机彻底关机；

2、同时按住“音量减键”和“电源键”，直到手机出现hboot界面；

3、按音量键选择页面中的”factoryreset“选项；

4、按下电源键确定；

5,重启手机即可。