ka(KeyAccount)，直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”，对于供应方企业来说ka卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。不同的行业管理ka的内容和组织结构的模式都会有所差别。即使是在快速消费品、保健食品、日化用品等同样领域的企业，随着企业销售规模的大小、渠道发展战略的差异、销售组织结构的不同，其ka管理方式也有所不同。

ka维护

专业ka维护

产品进院—科室会—巡回医疗—沙龙会—大型学术会—专家回司—论文发表、学分支持——一手学术信息传递—试验项目—成立大牌专家或医院科室研究基金。

非专业ka维护

日常拜访—送礼物—关爱维护—关键时刻关键服务—满足合理需求—公司高层拜访—深度陪同。

通过专业和非专业ka维护，合规的建立起专家团队，并参加市场部主导的学术活动和维护活动，逐渐建立起专家团队。

KA客户管理分类

1、KA（Key Account）：重要客户，重点客户；对于供应方企业来说KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。

2、NKA（National Key-Account）：全国性重点客户；跨省拥有多个门店，影响力较大的大型连锁零售机构；如：家乐福、沃尔玛、麦德龙、华润万家、屈臣氏等。

3、LKA（Local Key-Account）：地方性重点客户，在区域市场内拥有多个门店。