1、方法一：首先检查在扫描过程中，打印机是否显示计算机故障或者繁忙，如果是，则立即拔掉打印机的电源，稍等一会后再重新插上，之后打印机就可以正常扫描了。

2、方法二：检查打印机和电脑之间的连接线是否松动，可以检验打印机是否能够打印，如果无法打印，则有可能是打印机和电脑之间的连接线松动，将连接插紧即可。打印机和电脑的接口有两个，分别是USB接口和并口接口，注意打印机和USB接口的连接线不能超过1.5米，超过这个长度会影响打印数据的传输以及打印机的扫描。如果是并口接口的问题，则检查选择的并口模式是否正确，具体设置需联系电脑厂商。

3、方法三：检查电脑系统和打印机的扫描软件是否兼容，如果出现不兼容的情况，更换其他电脑操作即可。