1、以身作则，身为一名管理人员必须在工作中时刻作好榜样作用；

2、业务素质，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个部门的理论知识和业务操作技能；

3、公平、公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的；

4、坦诚相待，在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐；

5、学习能力，学无止境，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识；

6、培训能力，作为一名管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足做好培训工作；

7、责任心，工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心；

8、分析、判断能力，对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价；

9、沟通、协调能力，语言能力。