1、百度搜索中国移动网上营业厅，打开中国移动网上营业厅官网；

2、选择所在的省份，点击登录按钮进行登录，弹出的小窗口中，选择登录到中国移动网上营业厅；

3、用的手机号以及服务密码登录中国移动网上营业厅；

4、在中国移动网上营业厅，我的账户中，点击这里的业务查询与申请退款；

5、选择自己所需要申请退款的业务，选择提交申请即可。