中国联通的人工服务电话是10010。联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。在中国联通微信营业厅上发送数字“00”，可“呼叫”微信人工客服。

公司简介

中国联合网络通信集团有限公司（英文名称China Unicom、简称“中国联通”、“联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。

人工服务的核心

一、共情力

共情（EMPATHY）能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境从而达到感受和理解他人情感的能力。共情能力意味着超越自身的自恋而去理解别人自恋的能力，通俗一点来说，也就是我们在服务中对用户所产生的情绪进行识别和处理的能力。

二、预测力

霍金斯认为从人工智能到神经网络，早先复制人类智能的努力无一成功，究其原因，都是由于人们并未真正了解智能的内涵和人类大脑。所谓智能，就是人脑比较过去、预测未来的能力。大脑不是计算机，不会亦步亦趋、按部就班地根据输入产生输出。大脑是一个庞大的记忆系统，它储存着在某种程度上反映世界真实结构的经验，能够记忆事件的前后顺序及其相互关系并依据记忆做出预测。形成智能、感觉、创造力以及知觉等基础的，就是大脑的记忆-预测系统。

三、创造力

阿里AI设计师“鲁班”在2016年的“双11”就强势出场了，“鲁班”完成了1.7亿数量级广告图的设计。1.7亿的素材需要100个设计师不吃不喝连续做300年，并且点击率较人工设计还有所提升，这无疑让很多设计师都感到了危机，但事实上一个有着设计能力的智能机器并不是那么简单就可以创造出来的。