10085是中国移动外呼中心电话，一般服务于高端全球通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要主要就是 营销业务问卷调查信息发布等。

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

这样说来，10085也是中国移动的官方号码，只是10085主要是卖合约手机业务，10086主要是业务服务的。所以下次遇到10085的电话，千万别慌张，果断拒绝即可。

10085和10086的区别

这样说来，10085也是属于中国移动的官方号码，只是10085是中国的移动外呼电话，基本上是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。而10086主要是业务服务的。所以下次再遇到10085的电话，千万不要慌张，果断拒绝即可。

这个也算是中国移动的一个尝试吧。其觉得会结合网站、微信、APP等等一起发展，为客户去提供多形式的接触界面。

10085电话服务专线主要服务内容

优惠资讯通知积分兑换、预存话费送手机、预存话费送话费等。

客户关怀回访优惠品牌套餐介绍、活动中奖通知领取奖品等。

客户调查回访了解客户对移动公司营业厅等服务窗口的满意度情况、客户座谈会邀请等。

最新业务介绍介绍体验试用最新的移动业务等。

目前，10085尚还处于试运营阶段，试运营期间服务时间为周一到周日的8:30-12:00、14:00-18:00，面向全网客户(含他网客户)服务，客户在国内拨打10085号码，一律免费。客户在国内(不含港澳台)接听10085来电免费。客户在国际及港澳台漫游时，拨打或接听国内10085热线正常收取费用。他网客户拨打10085按他网客户所在运营商计费规则收取。