1、如果是在营业厅**的充值话费活动，出现话费充错的情况，可以直接投诉**人员。

2、一般这种情况会很快得到回应，相信营业厅会如数归还话费。

3、因为购买充值卡在充值时充错了，就只能和对方机主商量看对方能否将相等数额话费充值到本人手机。如果对方不承认或者不理你，那么就没有办法了。