错误代码提示为651，首先进行重启计算机，需要注意的是该错误代码使用宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪，多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。而如果是使用的拨号连接，或者说使用的是外置调制解调器，那么则需要重启一下调制解调器后重新拨号上网即可，如果“网络和拨号连接”不支持所用调制解调器，可以切换到支持的调制解调器。

或者直接拨打客服电话进行咨询也是可以的，拨通电话之后直接告诉对方提示错误651后根据提示操作就可以了。

资料拓展：调制解调器是一种计算机硬件，它能把计算机的数字信号翻译成可沿普通电话线传送的模拟信号，而这些模拟信号又可被线路另一端的另一个调制解调器接收，并译成计算机可懂的语言。这一简单过程完成了两台计算机间的通信。