不能正常关机的原因很多，排除硬件故障，有以下一些原因：

1、可能是BIOS设置有误，进入BIOS， 将BIOS中有关电源管理的选项ACPIFunction，设置为Enabled。

2、点击开始，进入设置，点击控制面板，找到电源选项，选择高能电源管理，勾选启用高级电源管理支持，点击确定。

3、病毒感染，杀毒。

4、软件冲突。有的杀毒软件与XP有冲突，在关机前先将杀毒软件实时监控禁用，然后关闭系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决则是杀毒软件问题。

5、关闭所有打开的程序，再关机。

6、USB设备冲突。在关机前将USB设备拨出。