1、虚假发货是指买家在网上购买商品后，卖家提供的快递单号不存在，或者提供了一个别人已经收到的快递单号。

2、这种情况可以通过以下方式处理：联系卖家，看对方提供的快递单号是否有误。如果错了，可以要求对方提供正确的订单号。如果联系不上卖家，可以退款。如果对方7天内不处理，货款会自动退回买家账户。如果官方方确实存在欺诈行为，可以要求淘宝客服介入，并且需要买家提供购买时的对话信息(越多越好)，以便客服查证真相。