1、公关危机，即公关危机，是公共关系学中一个比较新的名词。是指影响组织生产经营活动正常进行，对组织的生存和发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的一些突发事件。主要是指：当企业遭遇信任、形象危机或工作失误时，能够通过一系列公关活动获得公众的理解，进而挽回影响。

2、广义的危机公关可以分为两种理解：一、广义的危机公关是指从公共关系的角度对危机进行预防、控制和处理。第二，广义的危机公关也可以理解为危机管理。即理解、动员、协调和指导相关战略和战术，运用一切可能的公共事务和公共关系技能来实现企业目标的系统性活动。