原因一：可能是网络出现错误，建议用户切换网络再使用软件。

原因二：可能是密码输入错误，如果忘记密码可以点击登录页面的“忘记密码”，之后可以按照系统提示重置密码。

原因三：可能是系统正在维护，需要等待官方修复。

原因四：可能是软件出现bug，可以升级软件。

12123使用方法：1、交管12123app可以处理交通违章，打开软件，点击“更多”，在违法处理业务一栏点击“违法处理”即可进行相关操作。

2、交管12123app可以扫描二维码，点击软件首页底部的“扫一扫”就可以使用这个功能。

3、点击软件页面底部的“网办进度”可以查看考试预约的办理进度。

资料拓展：2018年10月22日，交管部门推出服务新举措：机动车现场处罚、非机动车或行人现场处罚，以及交管“12123”平台（互联网交通安全综合服务管理平台）等开通微信、支付宝扫码便捷缴款新渠道。