人脸识别不了，首先检查摄像头是否有污垢，所处环境是否光线充足，清洁脸部，把过多的妆容清理掉，重新调整摄像头角度，保证头部完全在框内，识别时不要摇头晃脑，如果还是无法识别，可以找官方客服解决。

人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。