一、了解矛盾冲突的性质

在解决矛盾冲突之前，我们需要知道所面对的矛盾与冲突的性质，因为不同性质的矛盾冲突需要不同的方法去解决。一般情况下，矛盾冲突大致分为以下两种性质：

1.利益矛盾：这种矛盾冲突一般是因为双方在利益上出现了分歧，比如商业合作中的利润分配问题等。解决此类矛盾需要通过“让利让步”、“平等协商”等方式去解决。

2.人际矛盾：这种矛盾冲突在人与人之间无法达成共识，比如家庭中的家务分配问题等。解决此类问题需要多方面的努力，通常我们可以采取“忍让”、“礼尚往来”等方式来化解。

二、正确的沟通方式

矛盾的产生通常是由于信息不对称和沟通不当所造成的，因此我们需要尽量采取正确的沟通方式。我们可以采取以下几种方式：

1.积极沟通：个人态度对冲突解决起到至关重要的作用，应避免自己情绪激动，应以平和的心态进行沟通。

2.倾听：人们在发泄情绪时经常会忽略对方的观点，我们需要耐心聆听对方的意见才能更好地了解矛盾的本质。

3.反馈：在沟通过程中反馈对方意见和观点，让对方感受到你对他们的理解和关注，争取达成共识。

三、寻求外部帮助

矛盾冲突如果处理不当，可能会导致更大的麻烦。因此，在处理矛盾的过程中，我们可以寻求外部帮助，如寻求家庭成员、朋友、领导的协助。同时我们也可以通过公正的调解机构来解决一些较为严重的矛盾。

四、忍让与妥协

在处理矛盾冲突时，双方常常会有其坚持的立场和观点，这样矛盾冲突便难以解决。这时候，我们需要适当地采取“忍让”与“妥协”来达成共识，这样能够避免冲突的扩大。

总之，每一次矛盾冲突的出现都需要我们从多个角度去分析问题，并去找到最适合的解决方式。在沟通时，我们需要保有平和的心态，积极倾听对方，寻求外部帮助是处理困难的矛盾时一个好的选择，同时双方也要保持“忍让”和“妥协”的心态。