1、方法一:第一步打开手机，点击进入支付宝软件，登陆成功后在菜单上点击“应用中心”，进入后点击“固话宽带”，进入查询缴费入口。第二步进入缴费入口后，点击“缴费”选项，在缴费的页面里，根据需要查询缴费的通信账户所属的地域，选择缴费城市，然后进入查询缴费页面。第三步进入查询缴费页面后，根据要求填写缴费帐号，单击“下一步”，可以查询宽带通信账户的欠费情况。

2、方法二:手机短信发送102到10001查询，使用短信查询宽带余额，资费信息一目了然。