步骤：

1、进入“设置”，点击“更多设置”，在“应用程序”里面点击“全部”，找到并清除手机桌面的数据；

2、手机状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机；

3、尝试通过点击设置，然后进入更多设置，点击恢复出厂设置，点击还原所有设置；

4、可以进入设置，点击更多设置里面的系统升级，再点击立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式， 升级手机的系统；

5、通过设置，点击更多设置里面的恢复出厂设置，再点击“清空所有数据”，清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，注意数据备份。