服务行业的宗旨是什么

1、服务宗旨： (1)服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。 (2)充分了解客户。知道客户所需什么。 (3)人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等，服务做到快，整，快指时间，要时间少，而干净。 (4)会员服务。为了拉住客户，可以设定购买会员卡。 (5)增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。 2...