1、驱动安装错误，检查驱动有没有安装正确，安装错误则打印机不能正常扫描；

2、扫描软件没有选择正确的驱动，扫描软件中是否选择了正确的驱动会影响打印机的正常使用；

3、数据线选择错误，检查数据线是否正常，扫描对数据线的要求比较高，需要选择正确的数据线；

4、如以上操作不能使打印机恢复正常，则为扫描硬件的问题，需要更换电脑。