错误678是PPPOE拨号上网用户常常遇到的故障提示，意思是无网络连接。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。解决的办法如下：

1、检查各个接口是否松动；

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

3、如果第二步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接，重启计算机，然后启用本地连接，再打开adsl modem即可解决;

4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线；

5、如果网卡灯正常1、2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动；

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。