1、仪容仪表。头发要保持干净整洁，没有头屑，男性不留长发，女性不披头散发，不留怪异发型。男性胡子要刮干净或者修剪整齐，不要留八字胡或者长须胡子。鼻孔保持干净，鼻毛不要外露。口腔要没有异味，工作时不要嚼口香糖。女性不要用颜色太过鲜艳的口红。面部保持清洁，女性化妆不宜过浓。手部要保持指甲整齐，不涂指甲油，不留长指甲。

2、站姿。男性要保持抬头挺胸，身体直立，双眼平视前方，两腿分开，两脚平行与肩同宽，双手自然下垂，五指并拢贴于腿部。女性两脚要呈V字型或者丁字型，膝盖和脚后跟要靠拢，脚尖张开距离大概在两拳左右，双手交叉于身前。

3、坐姿。男性上身挺直，两肩放松，双眼平视，双脚分开保持与肩部等宽，双脚保持平行，两手分别放在膝盖之上。女性双腿要并拢，两脚要同时左放或者右放，双手相叠后要放在左腿或者右腿上。也可以两***叉，放置于身体一侧，脚尖向前。

4、蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿下蹲，小腿要与地面基本保持垂着，前脚掌全部着地，后脚跟保持提起，臀部向下。

5、走姿。行走时，要面带微笑，双肩保持平稳，直视前方，手臂伸直，前后自然摆动。

6、指引手势。娱乐行业工作人员在为客人指引时，要手心稍微凹进，五指并拢，掌心斜向上方，与地面成45度，同时腕关节伸直，使手和前臂形成一条直线。

7、举止禁忌。在公众场合，避免身体内部发出各种异常声响，不要用手抓挠任何身体部位。在工作之前，要不着装整理好。避免大呼小叫、嬉笑打闹等不文明行为。对客人不要盯着看或者评头论足。感冒或者患有其他感染疾病时，应及时休息，以免将病毒传染给客人，影响客人健康。