哈尔滨市市长热线电话是12345，哈尔滨“12345”市长公开电话受理范围：

1、对该市改革开放、经济建设、投资环境、城乡建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议。对***工作及其工作人员工作作风、质量、效率方面的批评、意见和建议。

2、对***各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议。

3、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议。

4、对社会生活中发生的属于需要***方面解决的有关问题的意见和建议等。