1、路由器出现问题，可以将路由器恢复出厂设置再重新设置路由器参数，首先在浏览器地址栏输入“192.168.1.1”，之后进入路由器设置界面即可“恢复出厂设置”。

2、可能是无线网络没有自动获取ip地址，首先打开电脑的“网络和共享中心”，之后点击已经连接的宽带，右键打开“属性”，双击“internet协议版本4（TCP/IPv4）”，选择“自动获得IP地址”即可。

3、可能是宽带线路出现问题，建议咨询当地的运营商，此外，可能是用户的网线出现问题，建议用户换一根网线再进行尝试。

4、可能是宽带被禁用，点击进入电脑的“网络和共享中心”，右键单击“本地连接”将“启用”开启。如果宽带连接没有被禁用，可能是网线插孔松动。可以尝试将网线的水晶头拔下，再重新插上。

资料拓展：宽带并没有很严格的定义。从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。