1、检查网络连接是否正常、稳定，如电视机和路由器的连接是否有松动，将其即好、固定即可；通过重启路由器或者重置路由器来解决网络问题。

2、咨询网络服务提供商当前的网络连接是否有问题，如服务器故障、通信链路中断等都可能导致断网，无法观看网络电视。

3、电视系统软件方面的问题导致无法观看，通过还原系统或升级系统来解决。

4、电视机硬件方面的故障导致无法观看，如屏幕故障不显示、电路开关短路、主板故障等，联系电视机的售后服务进行检测、保修。