1、购买了定制手机，余额宝与部分运营商合作，推出冻结部分余额宝优惠购机活动，参与活动后，部分余额宝资金暂不可用，需要等冻结日期截止方可转出或提现，在此期间不影响收益；

2、购买了余额宝分期商品，在未还清所欠金额前，余额宝会冻结部分资金；

3、在电脑端登录支付宝账户，在可用余额旁边显示可用钱数，再点击该金额数字，进入冻结，解冻总页面，可查看不可用余额原因以及解冻方法。