拿身份证直接去营业厅查询或者进行网上充值；

网上充值步骤：

搜索区域输入“中国铁通网上营业厅”进行搜索；点击进入“中国铁通网上营业厅”官网；点击“缴费充值”进入充值界面。选择你充值号码所在的省份；点击“网上缴费”；填写好的你的基本资料，点击“下一步”；输入你要充值的额度，点击“下一步”；核对你的基本信息是否正确，点击“下一步”；选择你要缴费的平台，进行网上交易，充值成功后会发短信到你的联系手机上。