12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修，停水漏水，公交甩客，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差等问题。