解决方法：在QQ8.3.6版本中，打开软件，找到安全扫描失败无法下载的文件，之后点击文件，点击文件页面右上角的三个点按钮，选择收藏，然后回到QQ首页，点击头像，点击我的收藏，之后再下载软件即可。

软件使用技巧：1、用户可以使用微视功能，打开软件，点击页面底部的“动态”选项，之后点击“微视”即可进入功能页面。

2、用户可以使用人脸识别，打开软件，点击页面左上角的头像图标，点击设置，选择“账号安全”，之后点击“人脸识别”，开启即可使用。

3、用户可以使用二维码功能，打开软件，登录账号，点击首页个人头像图标，点击头像附近的二维码图标即可查看。

4、用户可以查看使用空间，打开软件，点击页面左上角的头像图标，点击设置，选择通用，点击存储空间即可查看。