1、用浏览器搜索“vivo云服务”，进入官网后，点击网站界面左边的【立即登录】。

2、在登录界面，点击网站页面下方的【账号申诉】。

3、在页面下方点击【开始申诉】。

4、输入手机号码，输入完成后点击【下一步】。

5、在这里选择申诉原因，点击【找回密保问题】。

6、在当前页面需要输入手机号和收到的验证码，点击【下一步】。

7、输入账号绑定的机型和具体信息。

8、输入真实的身份信息，最后点击【提交申诉】，等待审核成功，申诉成功后就能重设密保问题了。