15．（6分）（1）怒不可遏（愤怒）声嘶力竭面红耳赤气急败坏（意思对即可）（2）和蔼可亲（和颜悦色）心平气和和声细语包容理解（意思对即可）16．（4分）（1）（2分）这句话运用了“腾”这个拟声词（这句话运用了“蹿”这个动词），生动传神地写出了“我”听到快递员粗暴喊叫时心中怒火升腾的情状。

（2）（2分）这句话运用比喻的修辞手法，生动形象地写出快递员怒气冲冲、心急火燎离开时的样子，体现了他急躁和粗暴。17．（4分）示例：我怎么老是和别人吵架呢？这位长辈对我这么关心，我刚才却对他那么无礼，往后我可不能再把自己焦躁和烦恼的情绪发泄在别人身上。18．（4分）联系原文，结合实际谈感悟，言之有理即可。