原因：1、使用智能电视流畅的收看在线影视资源，那么网速最基本要保证网络宽带4M以上。若网速低于4M则可能造成卡顿。

2、看电视直播卡，看视频点播流畅。可能是很多用户使用的是同一个直播服务器，造成直播服务器拥挤，压力大，就会导致看电视出现短暂的不流畅的现象。不少网络机顶盒和直播软件的电视节目源是从互联网免费采集，虽然在不同的直播软件体验上有差异，但也避免不了节目源不稳定、清晰度和流畅度不佳的缺陷。

解决方法：1、检查路由器是否处于正常工作状态，部分无线路由器在长时间工作或负载较 海信电视直播软件