1、可能是后台运行程序太多,cpu占用率过高,需要清理下后台进程。

2、淘宝软件故障,可能是数据存储太多了,需要到程序管理器点击清除缓存和数据。如果双清无效,可尝试卸载重装软件。

3、若无效,请备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。若问题依然存在,建议您携带购机*****、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。