修复方法如下：

1、启动word软件工具，点击选项；

2、在弹出的对话框中，选择“常规”标签，选中“打开时确认转换”选项；

3、单击主菜单上的“文件”打开；

4、弹出窗口，按路径选中乱码文件，在“文件类型”下拉列表中选择“从任意文本中恢复文本”，再单击“打开'按钮即可；

5、如果不行，估计是把中文键盘删除，只保留了英文键盘；

6、将英文的美式键盘模式删除，并添加中文键盘模式并设置为默认值即可。