1、内机电路板故障，不能给外机通电，没有电压输出，造成外机不启动；

2、外机启动电容或者电机故障、造成外机不工作；

3、传感器故障；

4、系统制冷剂不足，制热需要1、6到2、1MPa的压力，如果压力不足会制热的效果不好，建议先把内机的设定温度调高，如果外机始终不能启动的话，建议联系专业人员检修。