1、点击QQ进入登录界面，选择【找回密码】。

2、在弹出的网页中选择‘账号密码’，否则找回的密码只能登录QQ邮箱，不能登录QQ，输入验证码，点击【下一步】。

3、如果QQ没有绑定手机等认证方式，只能通过【账号申诉】找回密码。

4、在弹出的网页中再次填写需要找回密码的QQ号。请注意，方框前面标有星号的项目可以不填。

5、为了尽快找回密码，系统会要求你填写接收结果的QQ号。如果没有，可以选择短信，填写手机号码。

6、这时系统会发送一个验证码到QQ邮箱(或手机)，收到验证码后填写正确的验证码，进入下一步。

7、下一步，也是至关重要的一步。填写以前使用的QQ密码和QQ常用的地方。填的越多，找回密码的可能性越大。

8、在弹出的网页中填写与安全问题对应的答案。如果没有设置安全问题，可以直接点击下一步。

9、这一步，填写经常联系的QQ好友及其手机号码，系统会在他们的手机上发送短信，让他们证明投诉的QQ号码确实属于你。

10、填好后点击提交，系统会给你发一个“回执号”。请将此“回执号”告知您的QQ好友，并要求他们在规定时间内发送到系统。系统会在收到“回执号”后4小时内给出申诉结果。