1、回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统、免费电话回呼、网页回呼系统、Web呼叫中心、网页800、网页电话回拨）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用。

2、电话费由企业支付的一种新型通话方式。