公关指的是专门组织信息传播以及内外关系协调的一种职位，对具体事务进行调查、咨询、策划的人员。

公关的全称叫做公共关系，这是一种社会关系，当一个组织为了达到某种目的时，组织内外的员工建立起一种良好关系的科学方式。公关属于一种管理功能，需要制定相应的政策来进行维护。公关同时也是一种有意识的管理活动，需要通过良好的公共关系活动来进行实现。

一个成功的企业往往对于危机公关有很多高明的手段，这是一种计谋，具有一定的计划性，能够帮助企业处理危机。