原因：

1、未添加打印机驱动器。

解决办法：首先不要插打印机，直接添加打印机程序，添加好打印机驱动以后再插上。

2、未启动print spooler。

解决办法：在电脑桌面点击“我的电脑”“属性”选项，继续点击“管理”，“服务”，选择“应用程序”里的“服务”，将print spooler启动即可。

3、未添加打印机。

解决办法：打开word，在“开始”菜单中选择“设置”选项，然后再选择“打印机”选项，会弹出打印机窗口，在此窗口中双击“添加打印机”图标，会弹出安装向导窗口，安装即可。