1、点击桌面word图标，启动word。启动word后点击打开，在最近右边的文档列表中找到需要打开的文档点击打开。

2、打开文档后，我们会发现数字及字母全部变成了乱码，可能是因为字体未正常安装或字体设置错误引起的。全选文字，点击word的开始，然后点击字体右侧的图标。或直接点击右键在弹出快捷菜单点击字体。

3、在字体对话框，找到西文字体，发现西文字体被设置为“mt extra”或其他字体导致数字和字母显示乱码，将西文字体修改为“+西文正文”，然后点击确定。

4、文档可能在保存或复制过程受到破坏，这种情况我们可以打开文档后，点击文件，然后选择另存为然后点击浏览。

5、在另存为对话框，修改保存类型为rtf格式，输入文件名，然后点击保存。

6、找到刚才保存的rtf格式文档，右键点击选择使用word打开，如果word打开还存在乱码，应先使用写字板打开rtf格式的文档，将所有文档内容复制到新建的word文档中。

7、word打开rtf格式文档发现数字正常后，点击另存为将文档保存为word格式(doc或docx)。