12333是人力资源和社会保障系统全国公益服务电话，可以提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。12333的人工服务适用于以下业务：

1.社保相关业务，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.就业创业相关业务，包括职业培训、公共就业服务、创业服务等。

3.人才服务相关业务，包括人才政策咨询、人才评价、人才流动等。

4.工资收入分配相关业务，包括工资收入水平调查、工资指导线发布、工资集体协商等。5.劳动关系相关业务，包括劳动合同签订、变更、解除、终止等，以及调解、仲裁和诉讼等。此外，12333还提供了自助服务终端，供用户自主查询社保业务办理进度、社保政策及经办机构信息等，并可以进行社保相关的业务咨询、信息查询、投诉举报等操作。