这是一个创业的时代,很多人都会想要自己当老板,加上马云大大创办了阿里巴巴淘宝购物平台,给无数想要创业的伙伴提供了机会。大家开始在网上开店,卖自己感兴趣的东西,为自己的创业之路打基础。
但是,创业总不会一帆风顺的,难免遇到各种各样的问题,比如,开网店遇到了淘宝职业差评师。
淘宝职业差评师,就是专门给网上的卖家差评,以此来敲诈和勒索,迫使卖家屈服,并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家,是由淘宝网催生的新兴职业。
淘宝职业差评师专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”,他们的存在,对网上卖家有极大的潜在威胁与伤害,甚至可能使网上的店铺经营萎靡或者直接倒闭。
面对这样的一个存在,难道就任由他们肆意妄为吗,下面教你如何应对职业差评师。
一、如何应对职业差评师
作为卖家首先要学会如何识别差评师。
1、职业差评师的买家号信誉一般不会很多高。
2、首次购买直接搜索店铺进入,且不询问价格,物流任何信息直接下单,收货地址不详,电话空号或打不通。
3.收到货后对产品鸡蛋里挑骨头,无中生有。
4.未收到货就给差评或者以差评进行威胁要给好处。
二、遇到恶意差评怎么办
1、一定要用产品原图,以便和买家核对拍照,任何细节都要注意到,比如“非卖品”等标志那么一定要写明,尽量杜绝差评师所说的“图不对版,欺骗消费者”;
2、注意在快递上标明“本人签收”,因为很多差评师填的地址都是假的,他们可能直接跟快递员说放在收获中心有时间会去拿或者找人代签,另外很有可能他们的号码是外地号码或者根本留的就是假号码,那样他们也就无法签收,这也是我们申诉的重要证据;
3、淘宝申诉过程中QQ语音、微信语音这些是无法作为申诉证据的,我们跟差评师交谈过程中尽量博取同情心,说自己没利润,不怎么赚钱之类的话,尽量在他们引导我们到QQ和微信上交易之前拿到证据,只要我们有充足的证据。
4、心态摆正,做好我们之前说的那些前期准备,如果真的碰到了职业差评师,千万不能私了,因为你的退让只会引来更多的职业差评师,一定要坚持申诉,如果实在无法解决,我们也可以通过提高产品质量、服务质量等方式来提升店铺信誉,坚持做好自己的产品一定可以有自己的“回头客”,这些都是可以挣回来的。
社会总是在不断进步,尽管这些差评师的行为越发隐蔽,但是现在的买家们也越发理性和成熟,更多的买家不再轻信店铺好评,甚至很多买家都提出“绝对不买百分百好评的商品”这样的言论,这些饱受职业差评师困扰的卖家们也看到了光明,作为卖家,我们一定要记住“产品和服务才是王道”,这样我们的创业之路才能越走越顺。
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