原因一：连接路由器WAN口和猫的LAN口之间的网线故障。

解决方法：可以选择换根网线，或者将水晶头重新制作，使用网线测试仪测试一下，1、2、3、6灯亮起表示制作成功。

原因二：路由器里的WAN口没有配置过或者宽带帐号或密码错误。

解决方法：

1、打开浏览器，输入路由器的IP地址后，再网页中输入路由器帐号和密码；

2、展开网络参数：WAN口设置；

3、输入宽带帐号和密码，点击保存。

原因三：宽带网络服务商问题。

解决方法：可以尝试宽带拨号连接，如宽带拨号无法连接，联系宽带网络服务商。

宽带拨号的方法：

1、网线两端分别接猫的LAN口和电脑网口；

2、点击开始中的控制面板；

3、查看网络状态和任务；

4、点击设置新的连接和网络；

5、选择连接到Internet，点击“下一步”；

6、选择宽带”PPPoE“；

7、输入网络运营商提供的帐号和密码，点击连接即可。