苹果手机是能连接上同步助手的。

1、保证自己的电脑上已经安装有iTunes，将iPhone用USB数据线连击电脑；

2、右键点击计算机，选择计算机管理，在左侧栏的系统工具中选择设备管理器，然后在右侧栏中，选择通用串行总线控制器AppleMobileDeviceUSBDriver，然后右键点击，选择卸载；

3、设备将从系统中删除，驱动也会一起被卸载；

4、拔出USB数据线，重新插入一次。系统会自动检测新硬件设备并安装驱动，这时，进入计算机，就能发现连接上了同步助手。